プライバシーポリシー

EHANANO（以下「運営者」といいます。）は、運営する Hololike および関連するウェブサイト・ツール・サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるユーザーの個人情報および関連情報の保護を重要な責務と考えています。

本プライバシーポリシーでは、本サービスにおいて取得・利用する情報の種類、利用目的、管理方法などについて説明します。

1. 収集する情報

本サービスでは、次のような情報を取得する場合があります。

• お問い合わせフォーム等を通じてユーザーが自発的に提供した情報（メールアドレス、名前またはハンドルネーム、問い合わせ内容など）
• アクセスログ情報（IPアドレス、ブラウザの種類、参照元URL、アクセス日時など）
• ブラウザ拡張機能やツールの利用に伴い、動作上必要な最小限の技術情報（設定値、エラー情報など）
• クッキー（Cookie）等の技術を利用して収集される情報

2. 情報の利用目的

運営者は、取得した情報を次の目的のために利用します。

• 本サービスの提供・運営・品質向上のため
• 不具合や障害発生時の調査・対応のため
• ユーザーからのお問い合わせや要望への対応のため
• 本サービスに関する重要なお知らせや更新情報の連絡のため
• 利用状況の把握・統計データの作成によるサービス改善のため
• 法令への対応や不正利用防止のため

3. クッキー等の利用

本サービスでは、利便性向上やアクセス状況の把握のためにクッキー（Cookie）や類似の技術を利用する場合があります。これらの情報には、単独で特定の個人を識別する情報は含まれません。

ユーザーはブラウザの設定によりクッキーを無効化することができますが、その場合、本サービスの一部機能が正しく動作しない可能性があります。

4. 情報の第三者提供

運営者は、次のいずれかに該当する場合を除き、ユーザーの情報を第三者に提供しません。

• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 本サービスの運営に必要な範囲で業務委託先に提供する場合（この場合、委託先に対して適切な管理を求めます）

5. アクセス解析および外部サービス

本サービスでは、アクセス状況の把握や機能提供のために、アクセス解析ツールや外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスが収集・利用する情報や取り扱いについては、各サービス提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。

6. 個人情報の管理

運営者は、取得した情報が不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等の被害を受けないよう、合理的な範囲で適切な管理に努めます。

ただし、インターネットの性質上、完全な安全性を保証するものではありません。

7. 情報の保存期間

取得した情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保存し、目的達成後は、適切な方法で削除または匿名化するよう努めます。

8. ユーザーの権利

ユーザーは、運営者が保有する自己に関する情報について、開示・訂正・削除・利用停止等を求めることができます。対応方法や範囲は、法令に従って判断されます。

9. 未成年の利用について

未成年のユーザーが本サービスを利用する場合は、保護者等の同意を得たうえでご利用ください。

10. プライバシーポリシーの変更

運営者は、必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。重要な変更を行う場合には、本サイト上での告知等により、合理的な方法でユーザーにお知らせします。

変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

11. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、Hololike サイト上のお問い合わせリンク、または運営者が指定する連絡先（例：SNSアカウントやメールアドレス）までお願いいたします。

制定日：2025年08月31日

改定：2025年12月07日